PCN & EOL Policy

产品更改通知(Product Change Notice Policy)

如果发生可能影响威刚科技所生产或贩卖产品的因素,包含但不限于形状、尺寸、质量、功能、耐久性或可靠性的重大变更,威刚科技都将事前书面通知客户。在实施前述重大变更前,本公司将依据下列准则发布产品更改通知(PCN)予客户:

  • 产品更改通知将包含以下信息:
    • 受影响的产品料号
    • 产品更改说明/原因
    • 产品替代推荐
    • 产品更改生效日期、产品最后采购订单日期、产品最后出货日期
  • 如系Flash供货造成问题时,威刚科技将在任何受影响的产品实施产品更改通知(PCN)或产品停产通知(EOL)前至少六个月内提供供货商发布的产品停产通知(EOL)以及产品更改通知(PCN)讯息。
  • 如系Controller Firmware更改,威刚科技将在任何受影响的产品更改实施前至少提前三个月,发布产品更改通知(PCN)讯息。
  • 如系产品的硬件(关键组件或PCB)变更时,威刚科技将在实施任何受影响的产品之前至少六个月提供产品更改通知(PCN)讯息。
  • 如客户已下最后采购订单,此订单需至少在四个月内完成出货。
  • 根据特定销售条款和条件或发生非威刚科技得以控制之因素,本公司保留随时对其产品进行修改或增删的权利,不适用本产品更改通知(PCN)准则规定。

产品停产通知(End-of-Life Policy)

威刚科技为了持续为客户提供业界领先的解决方案,将适时停止提供过时的产品版本,以便将更多资源集中到最先进技术产品,因此当产品即将停产(EOL)时,本公司将依据下列准则发布产品停产通知(EOL)书面通知予客户:

  • 产品停产通知书包含以下信息:
    • 受影响的产品料号
    • 产品停产(EOL)的原因
    • 产品替代推荐
    • 计划结束销售的产品、最后购买日期、最后出货日期
    • 保固和RMA条款
  • 如果产品系因重新设计、销售减少或关键零件长期短缺,威刚科技将在最后购买日期前六个月提前通知产品停产(EOL)。
  • 威刚科技承诺在最后采购日期起三年内提供RMA用途的备件和更换零件。
  • 即便产品在停产(EOL)之后,客户仍得依据保固条款继续获得威刚科技的技术支持,但不超过自产品最后购买出货日期起三年之期限。
  • 如客户已下最后采购订单,此订单需至少在四个月内完成出货。
  • 根据特定销售条款和条件或发生非威刚科技得以控制之因素,在不适用本产品停产通知(EOL)准则情况下,本公司保有修改产品最后采购订单日期(Last-Buy-Order Date)和产品最后出货日期(Last-Buy-Shipment Date)的权利。