PCN & EOL Policy

產品更改通知(Product Change Notice Policy)

如果發生可能影響威剛科技所生產或販售產品的因素,包含但不限於形狀、尺寸、質量、功能、耐久性或可靠性的重大變更,威剛科技都將事前書面通知客戶。在實施前述重大變更前,本公司將依據下列準則發佈產品更改通知(PCN)予客戶:

  • 產品更改通知將包含以下資訊:
    • 受影響的產品料號
    • 產品更改說明/原因
    • 產品替代推薦
    • 產品更改生效日期、產品最後採購訂單日期、產品最後出貨日期
  • 如係Flash供貨造成問題時,威剛科技將在任何受影響的產品實施產品更改通知(PCN)或產品停產通知(EOL)前至少六個月內提供供應商發佈的產品停產通知(EOL)以及產品更改通知(PCN)訊息。
  • 如係Controller Firmware更改,威剛科技將在任何受影響的產品更改實施前至少提前三個月,發布產品更改通知(PCN)訊息。
  • 如係產品的硬件(關鍵組件或PCB)變更時,威剛科技將在實施任何受影響的產品之前至少六個月提供產品更改通知(PCN)訊息。
  • 如客戶已下最後採購訂單,此訂單需至少在四個月內完成出貨。
  • 根據特定銷售條款和條件或發生非威剛科技得以控制之因素,本公司保留隨時對其產品進行修改或增刪的權利,不適用本產品更改通知(PCN)準則規定。

產品停產通知(End-of-Life Policy)

威剛科技為了持續為客戶提供業界領先的解決方案,將適時停止提供過時的產品版本,以便將更多資源集中到最先進技術產品,因此當產品即將停產(EOL)時,本公司將依據下列準則發布產品停產通知(EOL)書面通知予客戶:

  • 產品停產通知書包含以下資訊:
    • 受影響的產品料號
    • 產品停產(EOL)的原因
    • 產品替代推薦
    • 計劃結束銷售的產品、最後購買日期、最後出貨日期
    • 保固和RMA條款
  • 如果產品係因重新設計、銷售減少或關鍵零件長期短缺,威剛科技將在最後購買日期前六個月提前通知產品停產(EOL)。
  • 威剛科技承諾在最後採購日期起三年內提供RMA用途的備件和更換零件。
  • 即便產品在停產(EOL)之後,客戶仍得依據保固條款繼續獲得威剛科技的技術支持,但不超過自產品最後購買出貨日期起三年之期限。
  • 如客戶已下最後採購訂單,此訂單需至少在四個月內完成出貨。
  • 根據特定銷售條款和條件或發生非威剛科技得以控制之因素,在不適用本產品停產通知(EOL)準則情況下,本公司保有修改Last-Buy-Order日期和Last-Buy-Shipment日期的權利。